Эволюция касаний: к 2028 году девелоперам потребуется до 20 точек контакта

Путь покупателя к сделке с каждым годом становится сложнее и дольше. В 90-е годы для формирования доверия к бренду было достаточно 5-6 касаний, а в 2026-м девелоперам нужно уже около 15 точек контакта с потенциальным клиентом. Дальше - будет больше, прогнозируют эксперты из консорциума PR-стиль х Promotion Realty.

30 апреля 2026 г.

Эволюция касаний: к 2028 году девелоперам потребуется до 20 точек контакта

За последние 25 лет количество касаний в PR недвижимости выросло более чем вдвое, и в ближайшее десятилетие этот темп, скорее всего, будет ускоряться. Причина - переизбыток рекламы и масштабный информационный шум. Через пару лет количество касаний вырастет примерно до 20.

Уже сегодня сделки «рождаются» не из разовой яркой рекламы, а из регулярного и продолжительного взаимодействия с аудиторией через разные каналы, которое постепенно формирует доверие.

Рынок недвижимости переходит от продажи непосредственно продукта к построению долгосрочных отношений с клиентом. И эти отношения не заканчиваются после сделки. Жизнь в готовом доме и истории его жителей - такой же важный элемент PR, как и продвижение проекта на этапе строительства.

«Люди стали гораздо осторожнее, чем 10 и 20 лет назад. Негативный опыт, полученный от ряда проблемных новостроек прошлых лет, высокая стоимость жилья, сложности с ипотекой, большой выбор качественных проектов сейчас - все это заставляет очень взвешенно подходить к выбору ЖК. Покупатели анализируют не только ход строительства, но и весь бэкграунд девелопера, в том числе, через уже сданные объекты. Все это удлиняет цикл принятия решения», - комментирует Елена Борисова, партнер консорциума PR-стиль х Promotion Realty.

Сегодня в цепочку касаний входят не только статьи в деловой и отраслевой прессе, но и живое общение в районных чатах, короткие видео со строек и быстрая реакция на отзывы дольщиков в сети. Девелоперу нужно выстраивать свою репутацию везде, где покупатель ищет информацию - от статусных СМИ до локальных медиаканалов.

«Не так важно, как будут называться популярные соцсети или другие онлайн‑платформы через несколько лет. Гораздо важнее уже сейчас работать с омниканальностью, - отмечает Елена Борисова. - Скорость, с которой распространяется информация, растет, и ключевой навык PR‑службы девелопера - реагировать как можно быстрее».

По ее словам, выигрывает застройщик, который выстраивает последовательный и вызывающий доверие образ бренда на всем пути клиента - от первого поиска квартиры в «Яндексе» до визита в офис продаж и переезда в новый дом. Чем более системно и продуманно выстроены эти 15-20 и более касаний, тем выше вероятность, что покупатель выберет конкретный бренд.

Мне нравится

Материалы по теме

Почему на элитное жильё очень низкий спрос?

Наблюдаемые изменения на рынке недвижимости всегда зависят от двух весомых факторов – сезона и экономического положения в стране. Соотношение рубля и доллара, наличие иностранных инвесторов и проекты на последних этапах строительства также вносят свою лепту в популярность того или иного сегмента.

Когда безопасно покупать квартиру в новостройке?

Сегодня все острее встает вопрос о безопасности жилья в новостройках. Факты мошенничества, полной заморозки строительства на долгие годы и множество других факторов привели к тому, что покупка жилья в новостройке сопровождается длительным этапом подготовки, гораздо более длительным, чем для жилья на вторичном рынке.

Что будет, если долевое строительство отменят?

Довольно нашумевшей новостью в сфере недвижимости стало предложение правительства об отмене долевого строительства. Многие граждане, которые планировали покупку жилья, озадачены тем, что изменится, когда нововведение обретет силу и как это скажется на ценах, а также процессе покупки.

Главные страхи при покупке квартиры в новостройке

Покупка жилья в наше время довольно рискованное дело. На рынке недвижимости много мошенников. Но самые сильные страхи у людей вызывает покупка квартиры в новостройке. Преимущество нового жилья перед вторичным очевидно, поэтому большинство покупателей стремятся купить новую квартиру. Рассмотрим основные страхи покупки жилья в новостройке.

Серые схемы на первичном рынке Санкт-Петербурга

Каждый житель страны знает, что рынок недвижимости претерпевает огромные изменения. Дело в том, что уже через несколько лет готовые сооружения будут продавать исключительно по безналичному расчету. Из этого следует, что многие спекулянты постараются вернуться к давно забытым «серым» схемам.

Долевое строительство. Что это такое? Риски долевого строительства

Желание иметь свое собственное жилье по заманчивой цене не покажется особенно оригинальным ни кому из нас. Рассмотрим вариант с долевым строительством.

Как решить квартирный вопрос

Я постараюсь максимально подробно рассказать об основных принципах покупки квартиры.

Какие риски вас поджидают при участии в долевом строительстве

Покупка квартиры в современных условиях - достаточно проблемное мероприятие. Россияне всячески стараются снизить стоимость жилья, либо оформляют ипотечные договоры с банками. В данной статье мы поговорим о таком варианте приобретения квартиры, как участие в долевом строительстве.

Страхование жилья в новостройках

Пока не нагрянул кризис, о страховании жилья в новостройках никто и не думал. Цены на недвижимость росли как на дрожжах, около 20 процентов в год.

Как реализуют «неликвид»

Способов продать квартиру множество, бывают они очевидные и скрытые, оригинальные и консервативные. Особая изобретательность нужна для продажи «неликвида».